互联网时代极大的改变了人们的生活节奏与方式,传统的线下服务已经不再能满足当下消费
者的实际需求。在近几年,菲尼斯门窗加快对品牌线上服务体系的建立,特别是在疫情爆发后,
全力加快线上服务体系的完善,但不少专卖店还未改变单一线下服务的思维,品牌也未建立系统、
专业、高效的线上线下交互式服务标准与规范。
应对举措
为解决这一问题,切实提高菲尼斯门窗线上服务能力,建立属于菲尼斯门窗的线上线下交互
式运营服务体系,菲尼斯门窗联手心呐喊管理顾问(北京)有限公司创始人徐寅老师,开发出一
套行之有效的社群运营办法为经销商赋能。
微信作为目前主流社交工具,也是良好的品牌推广平台。为将最新线上服务方法快速植入终
端店面的日常工作中,徐寅老师采用培训+活动的形式展开,让学员在学习后及时将所学到的知
识运用到实践中并形成习惯,从朋友圈营销、微信互动及线下转化,打通整个社群运营环节。
为贴合各区域实际情况,社群运营项目先试点运营,采用多区域巡回培训,力争让所有参训
学员都吃透培训内容,并能很好的进行运用。
目前经销商赋能社群运营培训阶段的工作已经基本完成,接下来将严格监督各店执行情况,
期待每个参与本次项目的专卖店都能有所收获,在最终阶段收获令自己满意的成绩。